關(guān)于抵制非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為的自律公約

（2011年5月16日發(fā)布）

近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，為提升企業(yè)形象、推廣產(chǎn)品、開展商業(yè)競爭提供了新平臺。絕大多數(shù)企業(yè)和依法組建的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)機構(gòu)能夠依法依規(guī)開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動，為促進經(jīng)濟繁榮和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展起到了積極作用。但是，目前社會上出現(xiàn)的“網(wǎng)絡(luò)水軍”、“網(wǎng)絡(luò)推手”、“灌水公司”、“刪帖公司”、“投票公司”、“代罵公司”等形式的非法機構(gòu)及其個人，在網(wǎng)上采取不正當(dāng)手段打壓競爭對手，歪曲捏造事實進行敲詐勒索，惡意炒作話題制造虛假“網(wǎng)絡(luò)民意”，從事私下交易牟取非法利益。上述行為擾亂市場經(jīng)濟秩序，損害企業(yè)、公民的合法權(quán)益，危害文明誠信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會對上述非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為予以譴責(zé)，希望我會會員、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)單位和廣大網(wǎng)民，共同抵制非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為，為營造文明誠信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)市場經(jīng)營行為和信息傳播秩序，促進互聯(lián)網(wǎng)站健康發(fā)展而努力。為此，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會會同百家互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)單位共同發(fā)起制定本公約并自覺遵守。

第一條  本公約由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會會同會員單位發(fā)起并自愿簽署。凡簽署本公約的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)認真履行本公約的各項內(nèi)容。

第二條  堅持文明守法、誠信自律、公平競爭、和諧發(fā)展的理念，遵守社會規(guī)范以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)公約，文明辦網(wǎng)，誠信自律，自覺維護互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)形象和聲譽，努力營造安全可信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

第三條  嚴格依照國家法律法規(guī)開展經(jīng)營活動，不組織、不參與任何形式的非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動。

第四條  堅決反對和抵制損害他人的商業(yè)信譽的不正當(dāng)競爭行為，努力維護公平公正的競爭秩序；堅決反對和抵制操縱網(wǎng)絡(luò)輿論、非法牟利行為，維護互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的公信力；堅決反對和抵制庸俗、低俗、媚俗之風(fēng)，積極營造弘揚正氣、文明健康的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。

第五條  提高應(yīng)對非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為的防范能力，完善內(nèi)部管理制度，積極開展法律法規(guī)培訓(xùn)及職業(yè)道德教育，提高企業(yè)員工法律意識和責(zé)任意識。

第六條  自覺接受社會監(jiān)督，設(shè)立便捷的舉報渠道，積極處理社會各方面的投訴，及時反饋處理結(jié)果、及時處理各種違法和有害信息。

第七條  引導(dǎo)網(wǎng)民理性思考、文明發(fā)言、有序參與，營造積極健康的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

第八條  中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會行業(yè)自律工作委員會作為本公約的執(zhí)行機構(gòu)，負責(zé)組織本公約的組織實施，受理并處理對違反本公約行為的投訴。

第九條  本公約自中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會公布之日起生效。

第十條  本公約由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會負責(zé)解釋。